Il Piano, destinato a 41 operatori preposti alla gestione della clientela privata, suddivisi in due edizioni, si propone di sviluppare una conoscenza organica e fortemente approfondita sui principali temi del rapporto banca-cliente privato.
Il percorso formativo intende, altresì, rappresentare un momento di condivisione e di confronto tra l’evoluzione delle strategie in atto nel settore private, con particolare riferimento alla dimensione relazionale e alle nuove proposizioni di offerta presenti nel mercato.

Il piano “Competenze tecnico - finanziario” mira a sviluppare e diffondere modelli innovativi di servizio centrati sul cliente, basati su una nuova prospettiva per il relationshipbuilding, volta a creare rapporti forti e fidelizzati con il cliente, centrati sull’individuazione di valori condivisi e di punti di convergenza che creano un effetto di sinergia su cui costruire relazioni solide, mature e di reciproca soddisfazione per rafforzare sempre più quella fiducia che il cliente deve porre nella sua banca di riferimento.

Il Piano formativo “Competenze tecnico - finanziario” nasce in risposta all’esigenza avvertita dall’Organizzazione emersa in esito ai lavori di una task force interna, che ha analizzato e rilevato l’esigenza di potenziare, nelle risorse del comparto Private, le capacità di presidio di metodi, tecniche e strumenti necessari per soddisfare bisogni articolati e complessi, sviluppando nei partecipanti un set di competenze sistemiche, finalizzate a fornire un servizio di pianificazione finanziaria globale, volto alla risoluzione di problemi di ordine finanziario, fiscale, assicurativo, previdenziale ed immobiliare del cliente.

I destinatari diretti dell’iniziativa sono i dipendenti della Banca Popolare dell’Emilia Romagna, per un numero complessivo di 960 persone in formazione, suddivisi in relazione ai progetti formativi in cui si articola il Piano:

• CORSO DI FORMAZIONE PER INCARICATI AL PRIMO SOCCORSO: 198 partecipanti;
• CORSO DI FORMAZIONE PER INCARICATI AL PRIMO SOCCORSO- Aggiornamento: 346 partecipanti;
• CORSO DI FORMAZIONE PER LAVORATORI/LAVORATRICI ESPOSTI AL RISCHIO RAPINA: 346 partecipanti;
• CORSO DI FORMAZIONE PER GLI ADDETTI ANTINCENDIO: 73 partecipanti.

Il Piano Formativo è proteso a favorire l’apprendimento per problem-solving e per confronto (learning by thinking), per motivare la partecipazione dei formandi, sollecitare risposte a stimoli, consentendo ai partecipanti di applicare procedure e modelli comportamentali per risolvere problemi concreti e raggiungere un livello di competenze per il trasferimento in situazioni reali dei contenuti appresi.