La linea strategica di Monte di Foggia mira a:

• puntare sulla combinazione di localismo e radicamento territoriale
• puntare sull'appartenenza ad un importante gruppo creditizio nazionale in grado di assicurare stabilità, efficienza organizzativa e qualità dei prodotti
• trovare sempre maggiore apprezzamento da parte dei clienti, che hanno compreso appieno l'importanza del ruolo svolto dagli istituti bancari locali, rispetto a intermediari i cui centri decisionali sono lontani dal territorio.

Il Piano formativo orienta, dunque, le sue scelte organizzative e commerciali in coerenza con la linea strategica aziendale improntata alla costante azione di prossimità alle persone, con l'obiettivo di contribuire in maniera sensibile allo sviluppo economico e sociale dei luoghi di insediamento. Attraverso il rafforzamento delle attività e il costante miglioramento a livello operativo e commerciale, la Banca, già fortemente radicata nel territorio locale, mira a sviluppare la propria capacità competitiva, investendo sul capitale umano al fine di elevare lo standard qualitativo dei prodotti e dei servizi di consulenza/assistenza e rafforzare il rapporto di fiducia con la clientela.

Il concept del Piano Formativo è fondato sulla necessità di:

• consolidare nel personale un atteggiamento proattivo nei confronti del cliente ed una cultura orientata alla customer satisfaction;
• favorire l'acquisizione di un concetto di formazione mirato alle esigenze della persona in base alle proprie aspettative ed alle caratteristiche del ruolo ricoperto, alla dinamica della realtà di mercato, agli obiettivi individuali ed aziendali;
• rafforzare il legame tra crescita delle conoscenze, miglioramento delle capacità operative e sviluppo delle competenze trasversali;
• far acquisire un metodo di lavoro efficace al fine di gestire la complessità delle variabili operative e gestionali e delle loro interazioni;
• sviluppare capacità di team working finalizzate alla cooperazione nel conseguimento nel conseguimento degli obiettivi e delle mete aziendali

Il piano di Monte di Foggia, infatti, is propone di sviluppare quelle competenze atte a consentire agli operatori di gestire in maniera efficace il rapporto di assistenza e consulenza creditizia e finanziaria a beneficio della clientela privata e a sostegno dello sviluppo dei sistemi economici e produttivi dei territori di riferimento delle aziende interessate.

Il Piano Formativo ha conseguito i seguenti risultati:

1. Crescita e razionalizzazione del patrimonio di conoscenze posseduto
2. Maggiore e più diffusa sensibilizzazione all'aggiornamento
3. Miglioramento delle competenze (saper fare)
4. Miglioramento delle capacità di individuare ed applicare un metodo di lavoro
5. Consolidamento della cultura dell'orientamento al cliente

Il progetto inoltre ha previsto un'ambiente di apprendimento dedicato contenente:

• una sezione dedicata al territorio di riferimento della Banca, all'interno della quale il visitatore può accedere agli itinerari più affascinati della Regione Puglia, con le immagini più suggestive e le tradizioni più rappresentative;
• una sezione dedicata alle informazioni e alle news.

Tutta la sezione pubblica del sito è liberamente navigabile.

L'accesso all'Area riservata, con la ricostruzione virtuale della Banca della Campania S.p.A., è consentito solo al personale dipendente della Banca in possesso di username e password.

Nella sezione riservata, gli operatori abilitati, potranno fruire on line dei dizionari di competenze elaborati, correlati ai "processi core" (processo di gestione della filialee processo di gestione del credito), nonché di tutto il materiale didattico e degli strumenti operativi forniti nel corso dei percorsi formativi erogati in aula dai docenti, organizzati e catalogati all'interno del Laboratorio multimediale.

Nel laboratorio gli utenti abilitati potranno, inoltre, accedere ad Erudito, la piattaforma di e-learning del Conform visitabile all'indirizzo www.erudito.conform.it e fruire on line dei corsi di auto-apprendimento di inglese ed informatica.

Inoltre, ciascun operatore potrà accedere alla "biblioteca virtuale", dove, in relazione alle varie aree tematiche previste, sono stati ricercati, elaborati e catalogati importanti documenti inerenti il credito, il diritto, il private banking, le risorse umane, il marketing e la comunicazione, e sono stati inoltre attivati link a siti tematici ed istituzionali di rilevante interesse nel settore del credito.