La linea strategica di Banca della Campania mira a:

Sul versante esterno:

• aspettative di crescita del mercato contenute ed incerte nella previsione temporale;
• mutato atteggiamento della clientela, che manifesta una maggiore cautela ed una minore propensione al rischio nelle scelte di investimento;
• introduzione di strumenti finanziari innovativi, accompagnata da una maggiore propensione delle aziende a diversificare le proprie forme di finanziamento;
• introduzione della programmazione concertata territoriale (Patti Territoriali, Contratti d'Area, PIT, ecc.), che conferisce alla banca il ruolo di sostenere strategie di sviluppo basate sulla valorizzazione delle risorse locali;

Sul versante interno:

implementazione di nuovi modelli organizzativi la cui efficacia dipende in larga misura dalle competenze e dalla propensione al cambiamento delle risorse, al fine di rendere concreto il piano strategico nell'operatività quotidiana;

• generale ricerca di una maggiore redditività, mediante una crescita della produttività commerciale accompagnata dal riallineamento della struttura di costo a livelli di eccellenza;
• tendenza a massimizzare il valore delle relazioni con il mercato attraverso modelli di servizio e offerte specializzate per segmenti di clientela,
• significativa revisione delle procedure informatiche, per garantirne l'adeguatezza in termini di risposta alle esigenze della clientela o di monitoraggio delle operazioni svolte, sia in un ottica commerciale che normativa (es. introduzione delle nuove procedure Arca Vita, Assicurazione Crediti, Leasing e implementazione delle procedure Scheda Rischi, ecc...);
• nuova relazione fiduciaria caratterizzante il rapporto banca/impresa, sempre più orientata a modelli consulenziali che comporta per il personale la necessità di sviluppare competenze non solo tecnico - specialistiche ma anche e soprattutto gestionali, comportamentali, relazionali.

Il concept del Piano Formativo è fondato sulla necessità di avviare un processo di innovazione organizzativa, tecnologica e produttiva, volto a rafforzare la capacità aziendale "creando valore" con la massima efficienza, attraverso l'empowerment delle risorse preposte e/o da adibire alle filiali, all'area credito, alle funzioni commerciali e l'adeguamento dei comportamenti professionali ai nuovi modelli di business, nella prospettiva di rafforzare la capacità di allargare la dimensione e la profondità dei rapporti con la clientela, con l'obiettivo di conseguire i livelli attesi di redditività, produttività e efficienza.

Alla luce di tali considerazioni la spinta motivazionale che ha indotto la Banca della Campania alla promozione del piano nasce dall'esigenza di sviluppare:

• conoscenze di prodotto/servizio, con particolare riferimento ai prodotti innovativi sul versante sia "privati" sia "aziende", per gestire la relazione creditizia con il cliente a 360°
• visioni e capacità commerciali: attenzione al cliente, al soddisfacimento dei suoi bisogni in una logica di valore condiviso
• capacità di presidio congiunto del rischio e dello sviluppo degli affari, nell'intermediazione tradizionale
• capacità di leadership finalizzata alla motivazione degli individui e al coinvolgimento della squadra nel conseguimento degli obiettivi aziendali
• cultura dei controlli, finalizzata al miglioramento della gestione dei rischi in una ottica di creazione di valore tanto nelle funzioni deputate quanto nei diversi livelli della struttura.

Il Piano Formativo ha conseguito i seguenti risultati:

1. Crescita e razionalizzazione del patrimonio di conoscenze posseduto
2. Maggiore e più diffusa sensibilizzazione all'aggiornamento
3. Miglioramento delle competenze (saper fare)
4. Miglioramento delle capacità di individuare ed applicare un metodo di lavoro
5. Consolidamento della cultura dell'orientamento al cliente

Il progetto inoltre ha previsto un'ambiente di apprendimento dedicato contenente:

• una sezione dedicata al territorio di riferimento della Banca, all'interno della quale il visitatore può accedere agli itinerari più affascinati della Regione Puglia, con le immagini più suggestive e le tradizioni più rappresentative;
• una sezione dedicata alle informazioni e alle news.

Tutta la sezione pubblica del sito è liberamente navigabile.

L'accesso all'Area riservata, con la ricostruzione virtuale della Banca della Campania S.p.A., è consentito solo al personale dipendente della Banca in possesso di username e password.

Nella sezione riservata, gli operatori abilitati, potranno fruire on line dei dizionari di competenze elaborati, correlati ai "processi core" (processo di gestione della filialee processo di gestione del credito), nonché di tutto il materiale didattico e degli strumenti operativi forniti nel corso dei percorsi formativi erogati in aula dai docenti, organizzati e catalogati all'interno del Laboratorio multimediale.

Nel laboratorio gli utenti abilitati potranno, inoltre, accedere ad Erudito, la piattaforma di e-learning del Conform visitabile all'indirizzo www.erudito.conform.it e fruire on line dei corsi di auto-apprendimento di inglese ed informatica.

Inoltre, ciascun operatore potrà accedere alla "biblioteca virtuale", dove, in relazione alle varie aree tematiche previste, sono stati ricercati, elaborati e catalogati importanti documenti inerenti il credito, il diritto, il private banking, le risorse umane, il marketing e la comunicazione, e sono stati inoltre attivati link a siti tematici ed istituzionali di rilevante interesse nel settore del credito.